Gecenlerde 6 aylık performans değerlendirmesine girecek bir arkadaşım benden kendisinin SWOT analizini yapmamı istedi, bu konuda kendisine yardım ederken özellikle fırsat ve tehditleri kafamda pek canlandıramadım ve SWOT analizi yaparken neler sormamız gerektiği üzerinde bir araştırma yapmaya karar verdim. Bu yazıda genel hatlarıyla SWOT analizi nedir ve nasıl yapılır bulacaksınız.

İskandinavya Havayolları (SAS) ile ilgili olarak üniversitede okuduğum bir kitaptan aklımda kalan bir olay var. Şöyle ki; SAS hava yollarının uçağının motoru kalkıştan kısa bir süre sonra arızalanır ve acil olarak iniş yapması gerekir Kaptan Ebbe Starcke uçak yere inene kadar havada kaldıkları o korku dolu 25 dakika içerisinde beklenmedik birşey yaparak, yolcuları sorunun ne olduğu, sorunun kaynağı, sorunu çözmek için neler yapıldığı konusunda an ve an bilgilendirir. Yere inene kadar hem ingilizce hem de danca (danimarkaca) olarak yolcularla konuşmayı ve bilgilendirmeyi sürdüren kaptan, uçağı yere indirdikten sonra yolcular arasında olduğu kadar SAS hava yollarında da kahraman ilan edilir.

Siz çocuklarınız ilaçları ÅŸeker veya sakız zannederek zarar görmesinler diye uÄŸraşırken, Vivident’in bu ambalajı ilaç ÅŸiÅŸelerini çocuklarınız için daha cazip hale getiriyor. ÇocuÄŸunuz artık ilaçları ÅŸekere benzetmek için ilaç ÅŸiÅŸelerinin içerisindeki ilaçları görmek zorunda deÄŸil, Vividentin bu ambalajı yüzünden ilaçlar çocuÄŸunuzun gözünde ÅŸeker olmaya bir adım daha yaklaşıyor.

Bir saat öncesine kadar Finansbankla ilgili hiç bir şikayetim yoktu, zaman zaman problemler yaşasam dahi genel olarak iyi bir deneyim yaşadığım için bunları görmezden geliyordum. Taaki bu akşam internet üzerinden yapacağım bir alışveriş için sanal kredi kartımı, yani e-cardfinansimi kullanmak isteyinceye kadar.

Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu (TMSF) tarafından 13 Aralık 2005 günü yapılan bir ihale ile Türkiyenin ilk GSM operatörlerinden biri olan Telsim, dünyanın lider telekominikasyon ÅŸirketi Vodafone’a rekor bir fiyatla satıldı. Rekora imza atan bu satış (Dört milyar beÅŸ yüz elli milyon dolar) hakkında uzun süre konuÅŸuldu ama asıl hareketlenme Vodafone Türkiye pazarına aktif olarak girdikten sonra olacak gibi gözüküyor.

Ekranlarda Nazlı-Niko aşkını izlerken artık iş dünyasında da Finansbank-NBG evliliğini izleyeceğiz. Hafta başından beri neredeyse her sabah sür manşet bir haber gördüğümüz bu satın alma hakkında biraz araştırma yaptım ve sizlerle paylaşmak istiyorum.

“Müşteri memnuniyeti” dendiÄŸinde malesef çoÄŸu insanın aklına ilk gelen ÅŸey müşteriye en iyi hizmeti vermek oluyor. Bana soracak olursanız yanlış da burada baÅŸlıyor, müşteri memnuniyeti adını duyar duymaz ürüne veya hizmete odaklanıyoruz. Firmalar çoÄŸu zaman müşteriyi bir kenara bırakıp, ürün/hizmet üzerine odaklanarak dolaylı yoldan müşteri memnuniyetini artırmaya çalışıyorlar.

Arçelik’in bir dönem yayınlanan Orbital tipi, ‘çok yüksek teknoloji’ ürünü buzdolabının reklamı vardı. Bu reklamda, buzdolabı, ‘potansiyel müşteri!’ evhanımlarının önünde, ambalajı açılarak lanse edilmekteydi. Ancak, iÅŸin komik tarafı, buzdolabı ne kadar parlatılmış olsa da, ambalaj kartonunun komikliÄŸiydi. Anlaşılan o ki, ambalaj o kadar zavallı durumdaydı ki, reklam ajansı bile onu adam edememiÅŸti!

SevdiÄŸimiz saydığımız :) Google’ın ülkemizde yapılanma adımları attığını ve bu amaçla bir ÅŸirket kurduÄŸunu biliyormuydunuz? Artık Google ülkemiz sınırlarında faaliyet gösteren bir ÅŸirkete sahip olduÄŸuna göre bizim kurallarımıza da uymak zorundaydı. Yani kuruluÅŸta dahil olmak üzere alınan tüm kararların geçerli olabilmesi için tescil ve ilan ettirilmesi gerekli. Ve biz üçüncü kiÅŸiler bu kararların ilan edildiÄŸi Türkiye Ticaret Sicili Gazetesinden geliÅŸmeleri takip edebiliyoruz. Bu gazeteden edindiÄŸim bilgilerle Google Türkiye’nin hikayesini derleyip topladım ve sizlere sunuyorum.