
Kar amacı güden tüm organizasyonların temel gayesi daha fazla satmak dolasıyla daha fazla kazanmaktır. Değişik yollarla satışları arttırmak mümkündür ki tüketiciler olarak günümüzde inanılmaz boyutlarda reklamlara ve promosyon kampanyalarına maruz kalmaktayız; fakat firmaların önem verdiği noktalardan birisi yeni müşteriler kazanırken eldeki müşterileri kaybetmemektir. Bunun yolu da müşterilerin sadakatini kazanarak, onların kafasında her zaman için ilk marka olmayı başarmaktan geçer. Günümüzün rekabetçi ortamında çoğu ürünün yerine geçebilecek başka markalar(substitute) olduğu için bunu başarmak için gerçekten iyi planlar yapmalı ve doğru strateji ile hedefe koşulmalıdır.

