Sizi bilmem ama ben boÅŸ vaktimin büyük bölümünü popüler video paylaşım sitesi YouTube’de geçirir oldum. Bir video izlemeye baÅŸladıktan sonra, ona da bakayim, ÅŸuna da bakayim derken saatler geçiyor. Swivel.Com’da böyle bir site, ama paylaşılan Video deÄŸil istatistiki veriler.
Uzun süre önce Burhan Abiden inciler başlıklı bir yazı yazıp iki de video koymuştum, site istatistiklerine baktığımda arama motorlarından bu yazıya çok fazla kişi geldiğini görüyorum.Gelenleri boş göndermemek için seçme bir kaç videosunu siteye eklemeye karar verdim.
Teknoloji her koldan ilerlemeye devam ediyor. TaÅŸ plaklar bit pazarlarına düştü, herhangi bir yerde kulaklığını takmış cep telefonundan mp3 dinleyen insanlar görebiliyoruz. LG ses-müzik teknolojisindeki evrimi bize gösteren ve bu teknolojinin geldiÄŸi son noktanın LG Mobile’ın telefonları olduÄŸu mesajını veren güzel bir reklam filmi hazırlamış. Bu baÄŸlantı içinden izleyebilirsiniz.
Gizli Müşteri AraÅŸtırması kısaca, herhangi bir zamanda, herhangi bir müşteri tarafından hizmet performansının ölçülmesidir. Bu konudaki yanlış bir yargı ise GMA’nın hizmet performansını deÄŸilde çalışanlarını ölçen bir araç olarak yorumlanmasıdır. Çalışanlar hizmet sürecinde önemli bir rol oynasalar da sürecin tek bileÅŸeni olmadıklarını unutmamak gerekir.
o yüzünü gören cennetlik, insan bir arar sorar, telefonlarıma e-postalarıma da cevap vermiyorsun ne zamandır, yaÅŸadığından bile şüpheleniyordum. Bugün bu sesler yankılandı beynimde. Bunları söyleyen bir arkadaşım deÄŸil, uzun zamandır ihmal ettiÄŸim bu weblog’du. Biraz mahçup bir ÅŸekilde oturdum bilgisayarın başına ve kendimi affettireceÄŸime dair söz verdim kendisine. “Merak etme geri döndüm, bundan sonra yazacağım, hayırsızlık etmeyeceÄŸim” dedim. BeÅŸ aydan sonra blogumla ilk paylaÅŸtıklarım aÅŸağıda…
Åžirketlerin müşteri memnuniyetini saÄŸlayarak elde edilecek uzun vadeli menfaatler için baÅŸka menfaatlerinden vazgeçmesi, hatta külfete girmelerinin bir adım ötesi de “Sosyal Sorumluluk” bilincinde olmak. Toplumun ihtiyaçları ve deÄŸerlerini göz önüne alarak, toplumun menfaatini kendi menfaatlerinin üzerinde tuttuklarını topluma göstermek. Sosyal sorumluluk kavramını daha çok “Sosyal sorumluluk projeleri” ile duyuyoruz, fakat sosyal sorumluluk birkaç kiÅŸinin veya bir departmanın proje olarak yürütebileceÄŸi basit bir olgu deÄŸil. Sosyal sorumluluk pazarlama departmanının ÅŸirket imajını yükseltmek için bulduÄŸu cin fikirlerle deÄŸil, firma kültürüne iÅŸlemiÅŸ davranışlarla olur.
Bazen ciddi yazılar yazmaya ara verip gülümsetici hikayeleri de paylaşmak lazım. Orjinalini http://www.jokesaround.com/j/4203.html adresinde okuduğum fıkranın/hikayenin çevirisini sizlerle paylaşmak istedim.
Monitoring blogs and answering issues that your customers raise on their blogs might be the most affective form of marketing available to companies today.
“Günümüzde blogları takip etmek ve müşterilerin bloglarında belirttikleri noktalara cevap vermek ÅŸirketler için en etkili pazarlama biçimidir.”
Pazarlama uzun vadeli ve karlı müşteri ilişkileri yönetimidir. Pazarlamanın amacı üstün nitelikli ürünler sunarak yeni müşteriler edinmek ve müşteri memnuniyeti sağlayarak mevcut müşterileri korumak ve artırmaktır
Nilüfer Turizmin “Müşteri Hizmetleri” anlayışını birebir anlatamayacağım ama telefonda yaÅŸadığım olay, ve görüştüğüm “kaba temsilci” aradığım numaranın müşteri hizmetleri olamayacağını düşünmem için yeterli oldu.
