Kurumsal karne kavramı ile ilk olarak yaklaşık 2 sene önce lisans eğitimi bitirmek için yapmam gereken bitirme projesi zamanında tanışmıştım. Proje kapsamında bir arkadaşımla beraber kurumsal karne nedir, ne gibi özellikleri ve faydaları vardır, hangi şirketlerin bu tür yazılımları var ve müşterileri kimler gibi çeşitli araştırmalar yapmıştım. Bu yazımda projenin kısa bir özetini sizlere sunmak istiyorum.

Yazımda genel olarak balanced scorecard nedir, piyasada hangi yazılımlar mevcut ve bunların ülkemizdeki partnerleri hangi şirketler ve en son olarak da şirketlerin balanced scorecard dan beklentileri neler bunları belirtmeye çalışacağım.

Kurumsal karne (Balanced Scorecard) (yazımın devamında BSC olarak kısaltacağım) ilk olarak 1992 yılında her ikisi de Harvard School profesörü olan Robert S. Kaplan ve David Norton tarafından ortaya çıkartılan ve bir organizayonun perfomansını vizyonu ve stratejileri ile ölçmeyi öneren bir konsepttir.

BSC felsefesi organizasyonları 4 perspektiften inceler. Bunlar
+ Finansal Perspektif
+ Müşteri Perspektifi
+ İç Süreçler Perspektifi
+ Çalışanlar Pespektifidir.

Finansal perspektifte firmanın bildiğimiz genel finansal göstergelerine bakılır: nakit akışı, karlılık, aktif ve pasiflerin oranı ve diger finansal ölçüler.

Müşteri perspektifinde direk müşteriler üzerine etkisi olan uygulamarın sonucları değerlendirilir. Müşteri incelemesi sonucları , müşteri şikayetlerinin incelenmesi vs bu perspektif altında incelenir.

İç süreçler perspektifinde firmanın önemli iç süreçlerinin geliştirilmesi ve sürekli performansın incelenmesi esastır.

Çalışanlar perspetifinde ise şirket çalışanlarının kariyer planlarının yapılması, kimin hangi eğitimlere ihtiyacının olduğunun belirlenmesi ve şirket içi sirkulasyonun sağlanması amaçlanmaktadır.

Genel bir BSC aşağıdaki şekilde görüldüğü gibidir:

Robert Kaplan ve David Norton un sahip oldukları Balanced Scorecard Collaborative dünya üzerinde BSC yazılımı sunan şirketleri belirli kriterlere göre değerlendirmekte ve bu kriterlerin hepsine uyan şirketleri sertifikalandırmaktadırlar, dünya üzerinde özellikle Amerika kıtasında BSC yazılımı sunan çok sayıda yazılım üreticisi bulunmaktadır
Balanced Scorecard Collaborative tarafından sertifikanmış BSC yazılımı sunan şirketler:

1.Bitam
2.Business Objects
3.Cognos
4.Corporater
5.CorVu
6.Fiber FlexSI
7.Geac
8.Hyperion
9.Information Builders
10.InPhase
11.Intalev
12.Microsoft
13.Oracle
14.Peoplesoft
15.performancesoft
16.Pilot Software
17.Procos
18.Prodacapo
19.QPR
20.Rocket Software
21.SAP
22.SAS
23.Vision Grupo Consultores

Türkiyede bu şirketlerin partnerliğini yapan şirketler ve sundukları yazılım:
* Ironman Danışmanlık — QPR
* SBS — SAP
* Keysoft — Hyperion
* Ereteam — Cognos
* Elsys — SAP-SEM
* SAS Türkiye
* Microsoft Türkiye
* Meteksan Bilgi İşlem — Peoplesoft

Türk şirketlerinin bir BSC yazılımından beklentileri nelerdir?

* Hali hazırda kullanmakta oldukları sistemlerle (ERP,vb) integrasyon
* Satın alım sonrasında yeterli ve etkili danışmanlık desteği
* Makul bir fiyat
* Workshop ve kullanma aşamasında eğitim desteği
* Kullanımının kolay olması, organizasyonda herkesin rahatlıkla kullanabilmesi
* Etkili raporlama sistemlerinin olması

Projemiz sonucunda gördük ki Türk şirketleri giderek BSC yi benimsiyor ve stratejik hedefleri doğrultusunda iş yapan organizasyonlar olma yolunda BSC kullanıyorlar, hemen hemen her şirkette bu projelerin lideri genel müdür veya hemen altında bulunan üst düzey yöneticiler, bu da BSC projelerine verilen önemi ve sorumluluğu gösteriyor.
Türkiye pazarında genel olarak Meteksan ve Ironman sundukları danışmanlık hizmeti ve partnerlerinin yazılım olarak rakiplerinden daha tercih edilebilir olması nedeniyle öne çıkan firmalar.

Yazımı çok fazla uzatıp ayrıntıya girmek istemiyorum çok daha detaylı araştırma yapmanız için http://www.valuebasedmanagement.com sitesini ziyaret etmenizi tavsiye ederim ordan her türlü kaynağa ulaşabilirsiniz.

Kaynakça : Hakan Uyanık, Ömür Kürşat Kurt, Balanced Scorecard for Effective Strategic Enterprise Management:Application Examples in Turkish Companies, Lisans Bitirme Tezi, MUFE, İstanbul, Mayıs 2005