“Internet diye birşey çıkmış, broşürünü alıp koyuyormuşsun, sonra dünyanın her yerinden müşteriler gelip senden ürün almak için sıraya giriyormuş.”, “Biz bi tanıtım yazısı hazırlayalım, siz onu koyun, birde ürün resimlerimizi koyun.”, “Artık Internet sayfamız da var sırtımız yere gelmez.”

Bu cümleleri dört beş sene önce duyuyor olsam Internet ülkemizde yeni yaygınlaşıyor, insanların Internetin nimetlerini farkına varabilmeleri için zamana ihtiyacı var diye düşünebilirdim. Bugün ise bunlara benzer cümleler duyduğumda gülünecek halimize ağlayasım geliyor. İki ay önce “Broşür Sayfası & Web Sayfası” başlıklı bir yazı yazarak Web Sayfalarını Broşür olmaktan çıkarmanın önemini belirtmiştim. Bugün ziyaret ettiğim ve sektörde adını duyurmuş firmalardan biri olan SENTİM’in www.sentim.com.tr sitesi Web Sayfası adı altında Broşür sayfası olgusuna çok iyi bir örnek oluşturuyor.

Sentim’in sitesine ilk girdiğiniz karşınıza boş bir anasayfa(!) çıkıyor. Sentim gibi bir şirketin ana sayfasına girince bomboş bir sayfa ile karşılaşmak insana acaba bağlantımda problem mi var diye düşündürtmüyor değil. Anasayfa için uygun bir içerik bulamıyorlarsa bile “Sayın ziyaretçimiz lütfen Internet ayarlarınızla oynamayınız, bu sayfa bilinçli olarak boş bırakılmıştır” şeklinde bir not ekleyebilirler. Bu boş ekranla siteye ilk girdiğinizde değil, diğer sayfalarda dolaşırken ana sayfa bağlantısına tıkladığınızda da karşılaşıyorsunuz. Ziyaretçiler beyaz bir sayfa görüp rahatlamak için ana sayfaya dönebilirler diye düşünülmüş herhalde. Eğer boş beyaz sayfaya bakarak yeterince rahatladıysanız alt sayfalara bir göz atalım isterseniz. Sitenin içerisindeki tüm alt sayfalar bir word sayfasını andırıyor. Tekdüze tasarım ve yazıtipi, ve aşağıya doğru uzayan uzun yazılar bende bu izlenimi bıraktı. Birkaç sayfayı inceledikten sonra, web sayfasını tasarlayan kişinin eline bir broşür verilip, bunları web’e geçir dendiğine kesin gözü ile bakmaya başladım.

Şimdi gelelim Sentim’in sitesini bu kadar ayrıntılı incelememe sebep olan bölüme. Bir arkadaşım uzun bir süredir Dell Inspiron 2650 model laptop’ı için şarj cihazı arıyordu. Bir iki bilgisayar firmasını aradıktan sonra Dell ürünlerinin temsilcisi olarak bildiğim Sentimin sitesine girmeye karar verdim. Siteye girdiğimde normal olarak (!) işime yarar bir bilgi bulamadım ve menüden Sentimin iletişim bilgilerine yöneldim. İletişim bilgisi olarak karşılaştığım sonuç; “Bu sayfa Yapım Aşamasındadır” oldu. Böyle bir saçmalık olur mu diye düşünürken, arkadaşımdan 1,5 ay öncede iletişim bölümünde aynı uyarının olduğunu öğrendim. Herhalde çok kompleks bir iletişim sayfası hazırlanıyor ve bu nedenle bu kadar uzun süredir (belki daha da uzun süredir) tamamlanamadı. Geçen bu süre içerisinde menüde “Adresler ve Erişim” adı altında yer alan bilgileri ve e-posta adreslerini bu sayfaya koyarak ziyaretçileri oyalamakta. (!) akıllarına gelmemiş olsa gerek. Siteyi daha ayrıntılı incelerseniz “İş başvurusu” sayfasının da aynı şekilde “Yapım Aşamasında” olduğunu görebilirsiniz, tıpkı “Basında Sentim” sayfasında olduğu gibi.

Bu sorunu daha da dramatik hale getiren ise broşürde(!) çeşitli sayfalarda yer alan açıklamalar. Aşağıya yorumsuz olarak ekliyorum;

• İş dünyasında müşteri memnuniyetinin en önemli kriterlerden biri olmasının yanı sıra global olarak artan rekabet, firmaların teknolojik gelişmeleri yakından takip etmelerini.kaçınılmaz hale getirmektedir. Müşteri memnuniyeti odaklı kalite anlayışıyla çözüm ortağı olarak hareket eden Sentim Bilişim, bu ihtiyacı karşılamak amacıyla sistem entegrasyon çalışmalarından dış kaynak kullanımına, servis ve bakım hizmetlerinden yazılım çözümlerine kadar çok geniş bir yelpazede hizmet vermektedir.
• Gelişme anlayışını benimsemiş nitelikli çalışanlarımızla, müşterilerimize katma değer sağlayan, değişimlerine liderlik eden, kaliteli bilişim ürün ve hizmetlerini sunmaktır.
• Sektöründeki gelişmeleri yakından takip eden ve bu gelişmeleri müşterileri için ürettiği projelerde ortaya koyan, kalite ve güvenden ödün vermeyen, iş ortakları ve müşterileri açısından tercih edilen sektöründe lider bir firma olmaktır.
• Firmamız, günümüz kurumlarının hızla değişen ve dönüşen operasyonel gereksinimlerini aynı hız ve esneklikle karşılayabilecek bir bilgi birikimine sahip olmanın öneminin bilincinde, her geçen gün yazılım birimi kadrosunu güçlendirmektedir. Bu anlamda güncel standartları ve teknolojileri takip etmekte, Sentim Bilişim Ar-Ge birimi, çalışmalarını firmamızın ve firmamız yazılım biriminin kendini her yeni gün güncellemesi ve yenilemesi üzerinde yoğunlaştırmaktadır.

Bütün bu ilkeleri benimsemiş (İkinci Madde Vizyonları, Üçüncü Madde ise Misyonları imiş) bir şirketin açıklamalarına yorum yapmak bana düşmeyeceği için yorumu sizlere bırakıyorum.

Sentimle ilgili eklemek istediğim son nokta ise, Sentimin sayfasında bağlantısını görerek tıkladığım www.sentimyazilim.com.tr adresine girişin mümkün olmadığı. (404 sayfa bulunamadı hatası veriyor. Bu hata server kaynaklı bir hatadır) Siz bu yazıyı okurken düzeltilmiş olabileceği için sorunsuz olarak görüntüleyebilirsiniz. Ama şu anda başta belirttiğim “Internet diye birşey çıkmış, broşürünü alıp koyuyormuşsun, sonra dünyanın her yerinden müşteriler gelip senden ürün almak için sıraya giriyormuş.” işlevini gerçekleştiremiyor malesef.

Sonuç olarak, Sentim’in mevcut sayfasının içeriği de tasarımı da Sentim’e yakışmıyor. Web sitelerini bir broşür olarak kullanmayı bırakarak bir web sayfası olarak kullanmaları Sentim gibi bir bilişim firmasının “Vizyon” ve “Misyonuna” daha uygun olacaktır. Yorumlarınızı bekliyorum.

Not: Sayın Serdar Öner Bey’in blogunda yazmış olduğu www.inoksan.com.tr başlıklı yazı da benzer bir konuya işaret ediyor. Serdar Bey’in yazısını okumak için buraya tıklayınız.