Kar amacı güden tüm organizasyonların temel gayesi daha fazla satmak dolasıyla daha fazla kazanmaktır. Değişik yollarla satışları arttırmak mümkündür ki tüketiciler olarak günümüzde inanılmaz boyutlarda reklamlara ve promosyon kampanyalarına maruz kalmaktayız; fakat firmaların önem verdiği noktalardan birisi yeni müşteriler kazanırken eldeki müşterileri kaybetmemektir. Bunun yolu da müşterilerin sadakatini kazanarak, onların kafasında her zaman için ilk marka olmayı başarmaktan geçer. Günümüzün rekabetçi ortamında çoğu ürünün yerine geçebilecek başka markalar(substitute) olduğu için bunu başarmak için gerçekten iyi planlar yapmalı ve doğru strateji ile hedefe koşulmalıdır.
Ne aramıştınız?
Sayfalar
- Anasayfa
- Alıntı mı yapacaksınız?
Kategoriler
- Genel (39)
- Gizli Müşteri (10)
- Internet (10)
- Site İncelemesi (3)
- Pazar Araştırması (3)
- Pazarlama (21)
- Reklam Arası (6)
E-posta duyuru listesi
Soruman.Com'a yeni yazı eklendiğinde haberdar olmak isterseniz aşağıdaki mini formu doldurunuz.-
Arşiv
- Şubat 2008
- Ağustos 2007
- Temmuz 2007
- Haziran 2007
- Ocak 2007
- Aralık 2006
- Temmuz 2006
- Haziran 2006
- Mayıs 2006
- Nisan 2006
- Mart 2006
Beğendiğim Sayfalar
- Blogistan Zeynep Özata - Blogistan
- Karalamalar Ortaya kişisel birşeyler.
- Mehmet Ayhan Dayoglu Mehmet Ayhan Dayoglu Kişisel Web Sitesi
- PlusValue PlusValue Araştırma Danışmanlık Eğitim Hizmetleri
- Serdar Öner Blog Pazarlama, Marka ve diğer şeyler
- Online Flash Games Online oyunlara bağlantılar veren bir site
- Tiyatro Dünyası Tiyatro haberleri, eleştirileri, oyun takvimi, söyleşiler...
RSS
Kelime Bulutu
Adwords Affiliate Marketing Ajan Müşteri Akaryakıt Akbank Akıllıca Ambalaj Arama motorları Arama Motorlarında Üst Sıralarda Çıkmak Arama Motoru Arçelik Avea Avrupa Yakası Balanced Scorecard Bankacılık Başarı Elektronik Beko benzin Bilgisayar Blog BP British Petrol Burhan Abi Burhan Altıntop Cacharel Casus Müşteri Cem Yılmaz Cep Telefonu crm data mining datateknik Diamond Awards dünya markası e pazarlama E Reklam E Ticaret En iyi meslekler Exper Bilgisayar Eğlence Finans Finansbank Gaffur Garanti Bankası Garip Gima Gizli Müşteri Gizli Müşteri Araştırması Google Google Türkiye Gsm Gsm Operatörü Gölge Müşteri Güvenlik Hikaye iett iletişim kanalları Internet Internet Explorer Kamil Koç Klavye Komik kopya ürün Kristal Elma Kurumsal Karne kılık kıyafet kıyafet LG LG Mobile Marka Memnuniyet Araştırması Microsoft müşteri Müşteri Hizmetleri Müşteri Memnuniyeti Müşteri Sadakati Nilüfer Turizm Nokia Online Alışveriş Opet Oyak Bank Oyuncak Pazar Araştırması Pazarlama Perakendecilik Perfomans Yönetimi Reklam Reklamcılık Sanat Satış Sonrası Secondary Data Segmentasyon Sentim Siemens Sosyal Sorumluluk Starbucks strateji Stratejik Yönetim Swivel Swot Analizi Tarkan Tavsiye ile Pazarlama Teknoloji Teknosa Teleservice Tiyatro Toshiba Turkcell Veri Veri madenciliği Vestel Vivident Vodafone wal*mart Web web sayfası Web Sitesi Çalışan Çalışan Memnuniyeti Çağrı merkezi Ürün Geliştirme çin malı İkincil Veri İlginç Ürün İnternet Sitesi İstatistik İş dünyası Şirket Şirket Evliliği
Bu yazımda satışta ve satış sonrasında neler yapılmalı, neler yapılmamalı gibi konulardan ziyade sadık bir müşteri nasıl kaybedilir kendi başıma gelen bir olayla anlatmaya çalışacağım. Yazının başlığından da anlaşılabileceği gibi gerek Türkiyede gerekse dünyada gayet iyi tanınan, yüksek satış miktarlarına sahip ve eminim çoğu kişinin favori markalarından biri olan Siemens’in benim için tükenişinin öyküsünü bulacaksınız yazımın devamında.
Herşey 2004 yılının eylül ayında (ki o zamanlar 65 serisi Siemens cep telefonları yeni piyasaya çıkmıştı) bir Siemens M65 almamla başladı. Yaklaşık olarak 600 milyon TL gibi bir rakam ödeyerek aldığım telefonumdan son derece memnundum. Son teknolojiye sahip olmasının yanı sıra “suya,toza,şoka dayanıklı” bir cep telefonum vardı. Yani son telefonunu yatağından halının üstüne düşürerek kaybeden birisini son derece memnun edecek bir telefondu. Aldıktan sonra öğrendim ki Siemens’in 65 serisinde ciddi yazılım problemleri varmış ve Siemens Call Center da çalışan bir arkadaşım 65 serisi telefonlar hakkında gün boyu yüzlerce şikayet aldıklarını söylemişti. Benim sevgili M65 im de oyun oynarken bazen kapanıyordu. Daha sonraları kulaklığında bir problem oldu ve konuşma esnasında karşıdan cızırtının çok daha üstünde gürültülü sesler gelmeye, karşımdakini duymama engel olmaya başladı. Acaba çekim kuvveti düşük de ondan mı oluyor diye merak ettim ve değişik çekim kuvvetlerinde denedim ve sonrasında şunu fark ettim: bu sorun her zaman olmamakla beraber çekim şiddeti ile alakalı değildi. Benim için bir telefonda olması gereken başlıca 2 fonksiyonu(konuşmak ve sms yollamak) başarıyla bana sunabildiği için telefonumu her hangi bir teknik servise götürme gereği duymadım.
Şikayet.com a bir göz atttığımda onlarca şikayetle karşılaşmıştım 65 serisi telefonlarla ilgili, bu noktada aklıma bir otomotiv şirketinde staj yaparken bir şaşi hatası nedeniyle binlerce aynı tür şaşiye sahip aracı tek tek müşterilere ulaşarak servislere çağırdığımız geldi. Aynı şeyin daha önceleri bazı ilaç firmalarının ve en son Yeni Rakı nın sahtesinin yapılması üzerine tüm ürünlerin toplatılmasına karar verilmiş ve milyonlarca şişe Yeni Rakı sahte olsun veya olmasın ispirto olmuştu. Neden? İnsan sağlığına önem verdikleri ve müşterilerine zarar gelmesindense para kaybetmeyi göze alabildikleri için. Nitekim sürekli şikayet aldığınız bir seri için bir şekilde hamle yapmazsanız ürününüz piyasada her türlü ezilir ki M65 ben aldıktan 3-4 ay sonra aldığım fiyatın neredeyse yarı fiyatına kadar düşmüştü.
Aslında bu ana kadarki olayların hepsi bana göre ürün yönetimi ile ilgili konular ve direk Siemens Mobile da calışan yöneticilerin sorumluluğu altında olan ve onların etki-tepki vermesi gereken işler. Olayın facia boyutu yani beni Siemens altından telefon yapsa artık almam noktasına götüren ise Siemens’in yetkili servisleri Başarı Elektronik ve Teleservice ikilisidir. Telefonum 23 Haziran 2005 tarihinde durduk yere kapanmaya başladı, sürekli kapanıyor ve zor açılıyordu, ertesi gün ise hiç açılmadı. O zamana kadar büyük bir marka olduğuna inandığım teknik servis konusunda 1 numara olduklarını düşündüğüm Başarı Elektronik’in kozyatağı şubesine telefonumu götürdüm ve teslim ettim 24/06/05 cuma günüydü. Ne zaman teslim alabilirim diye sorunca “teknikyenlerimiz hafta sonu çalışmıyorlar lütfen pazartesi günü telefonla bilgi alınız” cevabını aldım. 1 hafta sonra telefonunuz hazır dedikleri zaman teslim almaya gittim. Son derece aşırı bir makyaja sahip ve dekolte giyinmiş sarışın bir bayan cihaz teslime bakıyordu, telefonumu getirdi elimdeki poliçeden sorunun ne olduğuna baktı ve “Telefonunuz şu an çalışıyor beyefendi” dedi ve telefonu açmaya çalıştı ama telefon açılmıyordu birkaç kez daha denedi ve yine açılmadı, sonra hiç bir şey demeden içeri gitti ve yaklaşık 1 dakika sonra geldiği zaman “Sorununuz hala devam ediyor beyefendi lütfen telefon ile cihazınızın durumunu takip edin” dedi. Gayet sakin bir anımdaydım ki hiç bir tepki vermeden gerisin geriye evimin yolunu tuttum. Bu olaydan yaklaşık 15 gün sonra yine sistemde telefonum tamir edilmiş gözüküyordu ve ben yine umutla teslim almaya gittim. Telefon defterim ve dosyalarım silinmişti, telefonum açılıyordu ama şarjı o kadar azdı ki direk düşük batarya mesajı veriyordu arayıp konuşmayı deneyemedim. Eve geldiğimde telefon şarj edilmiyordu ve açılmıyordu! Ertesi gün bir hışımla gittim ve gece fark ettiğim bir şey olan telefonumda ben onlara teslim ettiğimde olmayan çatlakların nedenini ve neden hala telefonumun açılmadığını sordum ve cevap alamadım.
Başarı Elektronik ile yaklaşık 3 ay süren 12 git-gel içeren bir serüven yaşadık ama neticeye ulaşamadık, hala telefonum açılmıyordu ve değişim istemememe ragmen hala tamir edip(ettiklerini var sayıyorlar) veriyorlardı. Neticesinde 2. teknik servis olan Teleservice i denemeye karar verdim çünkü bir sonraki gidişimde Başarı Elektronikte benimle müşteri temcilcileri arasında hoş olmayan olaylar olacaktı. Teleservice Başarı ile olan maceramı anlattım ve bu cihazı değiştirmenizi istiyorum dedim. 1 gün sonra gelen mesajda “Cihazınız için Değişim Cihazı beklenmektedir” diyordu. Bir yerde 3 ay uğraş sonuç alama bir yerde bir gün sonra değişim onaylansın çok hoşuma gitmişti. Nedendir bilinmez tam 2 ay sonra geldi bizim değişim cihazı sanırım özel el yapımı oldu. Ama nedenini hala bilmiyorum sadece beyin değişmişti kasa eski kasaydı. Telefonu alıp direk Eskişehire götürdüm ve kardeşime verdim, ki geri istanbula döndüğümde kardeşim telefonun yine kapandığını söyledi. Uzun süre Eskişehire gidemediğim için cihaz vitrinde bekledi durdu en son geçen mayıs ayında eve gittim ve telefonu alıp geldim. Teleservice e gidip bu cihaz en son sizde değişti ama hala kapanıyor “Kutusu ile birlikte Yeni bir telefon istiyorum” dedim, üzerinden 5 hafta geçti hala Cihazımın işlemleri devam ediyor gözüküyor sistemde. Nitekim istediğime ulaşır ve kutusu ile bir telefon alırsam direk başka bir marka ile değiştireceğim, ben bu kadar amatör bu kadar saçma sapan iş yapan teknik servis hayatımda görmedim.
Sizden daha 2. gelişim de sorunu tespit edip bana yeni bir cihazı kutusuyla vermenizi ve telefonum tamirde iken bana düşük model kullanılmış bir telefon vererek mağdur olmamı engellemenizi beklerdim. Müşteri odaklı iş bu şekilde yapılmaz bu şekilde sorumsuz teknik servislerle çok daha fazla müşteri kaybedersiniz. Bu teknik servisleri denetliyor musunuz bilmiyorum ama bir şekilde denetlemelisiniz ki Gizli Müşteri(site içinde arayınız) bence başarılı olacaktır.
Nitekim henüz hiç gitmeyenler için şimdiden uyarayım Başarı Elektronik bir dürümcüden farksız bir mantalite ile çalışan bir yer, Teleservice belki biraz daha iyi ama asla ve asla beklentilerinizi karşılayamaz.
Bakalım 1 senedir kullanamadığım toza,şoka,suyu dayanıklı telefonumu ne zaman tekrar kullanabileceğim…
Edit 1: Bakınız nasıl MARKA olunuyor
Kişisel bilgisayar üreticisi Dell, 4.1 milyon diz üstü bilgisayarını pil sorunu nedeniyle geri çagırdı.
Haberin ayrıntıları icin http://www.milliyet.com.tr/2006/08/15/son/son yas04.asp sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Keşke Siemens de 65 serisinde bu şekilde bir çözüme gidebilseydi.
Edit 2: 12/09/2006 Salı günü itibariyle telefonumu Teleservice Üsküdardan almayı başardım. Siemens müşteri hizmetleri ile16/08/2006 da en son görüşmemde bana telefonumun değişim cihazının 1 gün önce servisten tüm testleri geçerek hazır durumda beklediğini öğrenmiştim. Turuncu yerine siyah yeni bir telefon teslim aldım kutusuyla, burada anlamadığım serviste neden teste tabi tutuluyor kutulu telefon? Bunlar zaten üretim aşamasında ve sonrasında fabrikadan çıkmadan test edilmiyor mu? Dikkatimi çeken son şey ise Made in Brazil ibaresi oldu China ve Tayland değil, umarım bir daha sorun çıkarmaz da 2-3 sene kullanabilirim.
Edit 3 : Japon elektronik üreticisi Fujitsu, 287 bin dizüstü bilgisayarın, Sony tarafından üretilen pillerdeki arıza nedeniyle geri çağırıldığını açıkladı.
Sony, daha önce, ürettiği pillerin kısa devre, fazla ısınma ve yanma gibi sorunlara yol açabileceğini açıklamıştı. Dell, Apple, Lenovo gibi, ürünlerinde Sony pil kullanan firmalar tüm dünyada milyonlarca dizüstü bilgisayarı geri çağırmıştı.
Fujitsu, ürünlerinde kullandığı pillerden kaç tanesinde arıza olduğunu belirtmedi.
http://www.milliyet.com.tr/2006/10/04/son/son eko19.asp
Bu yazıya benzer diğer yazılar
Rasgele seçilmiş 5 yazı
Güncel yazılar
OPET Cem Yılmaz’la Ödüle Uzandı.
- 18 Şubat tarihinde Genel kategorisine yazıldı.
Çin İşi… Güldür Bizi
- 15 Şubat tarihinde Genel kategorisine yazıldı.
Bırakın sizin yerinize müşteriniz düşünsün.
- 4 Ağustos tarihinde Genel, Pazarlama, Pazar Araştırması kategorisine yazıldı.
Yirmibeş kuruştan ucuzum diyen pahalıdır nokta com nokta tr
- 1 Ağustos tarihinde Genel kategorisine yazıldı.
Toshiba Türkiye - Kaz gelecek yerden tavuk esirgenmez!
- 30 Temmuz tarihinde Müşteri Memnuniyeti kategorisine yazıldı.
Dikkat çekmek için her zaman işe yarayan tek yöntem…
- 30 Temmuz tarihinde Genel, Pazarlama kategorisine yazıldı.
Henry Needle & Oğulları’ndan Büyük Cepler
- 29 Haziran tarihinde Internet, Reklam Arası, Site İncelemesi kategorisine yazıldı.
SWOT Analizi Örneği - Starbucks
- 16 Ocak tarihinde Genel kategorisine yazıldı.
SWOT Analizi Örneği - Wal-Mart
- 24 Aralık tarihinde Genel kategorisine yazıldı.
Arama Motorlarının Gözüne Girmek - Anahtar Kelime Seçimi ve Vurgulaması
- 19 Aralık tarihinde Internet, Pazarlama kategorisine yazıldı.
yetkili servislerinizin adresi ve telefonunu bulmak mümkün değil,bulduğum no lar bulunduğunuz yerde bir siemens bayiine gidip sorun diyor,sanki bunu ben akıl edemiyorum.bir daha siemens marka birşey almayacağım.
ben sıemens aldığıma pişman oldum diyebilirim çünkü sürekli arıza yapan bi cihaZ cx70 biz bu modelden 3 tane aldık dayıma yeğenime ve birde bana ama en az 2-3 sefer servise gitti şimdi düşünüyorumda keşke sıemens almasaydım eğer sıemensten yetkili biri bununla ilgilenirse memnun olurum cihazım 16 gündür serviste IMEI NO:354926003187588
simens sx1 aslında iyi bir telefon ama ben bıtürlü kullanamadım telefonu 5 kez servise gönderdeim beşindede her geldiginden 2 gun sonra tekrar arıza yaptı ve gonderdiğimde 1 aydan az zamanda gelmedi ve hala serviste ben telefon kullanmaya basladım baslayalı simens kullanıyorum ama nerdeyse coğunda sorun yaşadım arkadaslarımada simens önerirdim ama daha öneremiyorum simensten neredeyse vazgeçmek üzereyim ama başka telefon kullanmak istemıyorum bı cözüm bulmanızı rıca edıyorum
Bir daha SİEMENS adını dahi duymak istemiyorum.Siemens cep telefonlları hakkında ne kadar şikayet var ise hepsine katılıyorum, Siemensin Allah belasını versin diyorum.
Eşime C 65 siemens aldım.Fakat beni mahçup etti. İki yıl garantisi var sözde ama hepsi hikaye.Telefon sık sık kapanıyor. Daha sonra ses gelmiyor,servisten sıvı almış dediler ve 96 Euro istediler. Yani telefonu hiç kullanamadık. Vatandaşlık görevi olarak siemensi herkese anlatıyorum.
Ben gebzeden şahin çetinkaya cep tel 05375267958 sx1 carbon gsm makrı telekomınıkasyona telefonumu arızalı verdik yapıldı geldi 1 müddet sonra tekrar arızalandı yine aynı yere götürdük onlarda kazaskere göndermişler 1 ay sonra tel geldi servis dışı müdahele diye garantili telefonu acmak yada actıracak kadar cahil olmadığımızı umarım anlar bizi aydınlatırsınız sonra hastalık sebebiyle bir müddet uğraşamadım sonra telefon ettim göndermemizi istediler gönderdim 1 ay sonra tekrar aynı yazı ile bize iade edildi simens müşteri hizmetlerine baş vurmadan önçe size mağduriyetim bildirmek istedim umarım yakın zamanda beni aydınlatırsınız telefonumu aldığım yer astel elektironik finansbank keredi kartımla taksitle aldım imkanım olmadığından makro telekomınıkasyonun istediyi 80 ytl verip yaptıramadım zaten teleefonum başarı garantisinde ona güvenip almıştık tek istediyim aydınlatılmam
Bana en kısa zamanda bilgi verirseniz minnettar kalırım
Deyilse hakkımı sonunna kadar aramak tüketiçi dr yeni simensi alan şirkete kadar gitmeyi düşünüyorum yani servis dışı mudahale diye baştan savılmak cok zorumuza gidiyor inanın belki ıspatı zor yada imkansız ama biz telefonumuzu garantisi bitmeden ellettirecek kadar cahil deyiliz tarafınaza birazda kendinizi bizim yerimize koyup öyle karar vermenizi dilerim
Sayın Şahin Çetinkaya,
Bildiğiniz üzere en son Siemens ve Benq cep telefonları birimlerinde birleştiler, www.siemens.com.tr yi inceledim. Daha önce siemensin sadece 2 tane yetkili servisi vardı Başarı Elektronik ve Teleservice idi. Ama şu an birleşmeyle beraber bu sayının artmış olduğunu görüyorum.
Dediğiniz gibi yetkili bir servise telefonunu verip işlem yaptırmışsanız kesinlikle haklısınız ve hakkınızı sonuna kadar arayın lütfen. Benim de telefonumun kapağını serviste kırmışlardı ve benim üzerime atmaya çalışmışlardı.
Bu konuda çağrı merkezlerinden detaylı bilgi alabilirsiniz : 0 216 459 98 98. Çağrı merkezleri direk siemense bağlı olduğu için sizinle daha yakından ilgileneceklerdir diye düşünüyorum.
………….. siemens sizi allaha havale ediyorum haram olsun aldığınız paralar
Siemensi Allah kahretsin.Bu ne sorumsuz firma cx 70 marka cep telefonum 3 kez arızalandı.Değişim talebinde bulundum.2 aydır telefonsuzum.Telefonum Etiler Genpa da şimdi deiçini değiştireceklermiş daha da beklemem gerekiyormuş.Bu ne biçim firma yaaa!KİMSE SİEMENS ALMASIN!!!çünkü satana kadar bunlar!LG marka telefon alan arkadasımın şikayeti üzerine 20 günde yenisiyle değişim yaptılar.YUH SİEMENS yuh!!!
af 51 cihazım 60 gündür serviste yenisinide vermiyorlar kampanya başlattım bakırköyde kadıköyde taxımde beşiktaşta kısaca en merkezi yerlerde insanları sıemens almamaları konusunda anketörlerle uyarıyorum saygılar bizden sıemensle uğraşacağım daima
siemens cx75 telefonunarızasından bıktımdaha evvelmüşteri hizmetlerine değiştirmetalebinde bulundum fakatçözüm olmadı şuan yinesorunvar ilginizi arz ediyorum
bende sımens mağduruyum iki yıl önce aldığım telefon garantiden sadece bir kez değişti ikinci telefonum hala elime gelmedi ben yazılı fax çektim iki gün için de bana cevap vermezlerse ilk önce tüketici koruma sonra avukatıma gideceğim bundan sonra hiçbir arkadaşıma önermeyeceğim
simenes denen cihazlardan evime birdaha hiç sokmam almak isteyen müşterilerede durumu aktarırım. 2005 yılında almış olduğum bir telefonu garanti süresi içerisinde servise teslim ettiğim halde altı aydır ne ürünün iadesi ne ürün nede parasını gönderdiler. Koskoca bir firmanın bu kadar duyarsız müşterilerine bu kadar yüz çeviren bir firmaya hayatta rastlamadım herhaldede rastlayamam bu kadar duyarsız bir firma olmaz bu firmanın idarecilerinide kınıyorum. Nasıl müşteri memnuniyetine hiç önem vermeyen bir temsilcilerin ve bu gibi firmaların zamanla aramazdın ayrılacağı kanatindeyim. çünkü müşteriye hiç bir ilgi alaka göstermiyorlar.
ben ıspartadan şahinler a.ş.den sıemens marka çamaşır makinası aldım ocak ayı içerisinde.fakat makinaya her atlıan turdaki çamaşırlarım yırtılmış bir şekilde çıktı.makinayı az miktarda doldurdugumuz halde aynı sonucu verdi.servise gönderdik ve 2 haftadır bir çözüm bulunamamıştır birde güvenip bu marka makina aldık hala evimizde makina sorunu çözülmedi.çok pişmanız.gerekenin yapılmasını istiyorum.umarım burdan bir sonuç alabiliriz.teşekkürler…
Sayın Altuntaş,
Siemensin elektrikli ev aletleri şirketininin ulaşabileceğiniz adreslerini “BSH Ev Aletleri Tic. ve San. A.Ş. 2007, Siemens Ev Aletleri
Çakmak Mahallesi, Balkan Caddesi No: 51
34770 Ümraniye / İstanbul - Türkiye”
Çağrı merkezini arayıp şikayetinizi iletmenizi tavsiye ederim. Siemens Çağrı Yönetimi Merkezi : 444 66 88
Ayrıca sitelerindeki şikayet formunu doldurursanız size geri dönüş yapmaları gerekir. Şikayet formu adresi: http://www.siemensevaletleri.com/sikayet.php
Umarım en kısa zamanda çözüme ulaşabilirsiniz.
Ev aletlerinde Arçelikten şaşmamak lazım heralde…
tam olarak herseyi okuyamadım bnm bi sorunum var bende siemens m65 var telefonumun sebeke ayarlarında bi sorun var sanırım kartı takınca cihaz reddedildi dio daha 2. senesine yeni girdi yani yeni sebeke ayarlarını nasıl duzeltebilirim bilgi verirseniz sevinirim
2 yıl önce sıemens A65 cep telefonu aldım.2 yıl içinde 4 defa bozulu.üstelik hepsi aynı hata.sözleşmeye göre 3 defa aynı hatayı yaparsa telefonu değiştirmek zorundalar.telefonu servise götürdüm bir sürü pürüz çıkardılar.eski belgeler falan istediler.ben artvinde öğrenciyim ve ordu artvin derken belgeler kayıpoldu.çaresiz tekrar yaptırdım telefonu ama kullanalı 4 gün olmadı tekrar bozuldu.şu anda telefonsuzum.öğrenci olduğum içinde tekrar alacak gücüm yok.eğer bir gün yeni telefon alabilirsem bu kesinlikle sımens olmayacak.verdiğim para haram olsun…..
sıemens AF51 TELEFONUM YAZILIM ARIZASI OLDUĞU SÖYLENDİ VE HER ARADIĞIMDA PARÇA BEKLENDİĞİ SÖYLENİYOR YAZILIMARIZASI VAR İSE PARÇA KULLANMAYA GEREK YOK DİYE DÜŞÜNÜYORUM YADA YAZILIM ARIZASI YOKSA NEDEN YANLIŞ TESBİT YAPILIP GEÇİŞTİRİLMEYE ÇALIŞILIYOR. CİHAZI 24/02/2007 TARİHİNDE ASYA TELEKOMİKASYON SAN. TİC LTD. ŞTİ.’ BIRAKMIŞTIM HALEN BİR SONUÇ YOK BELKİ SİZCE ERKEN DAHA 22 GÜN OLMUŞ AMA TELEFONU SATARKEN 10 GÜN İÇİN DE ARIZALAR GİDERİLDİĞİ SERVİSİN ANKARA DA OLMASI AVANTAJ DİYE SÖYLENMİŞTİ. TELEFONUMU BEKLİYORUM.
bakın benım telefonum 3 ay once garantıye gitti hala yok bneım ne yapmam gereklidir
BAŞARI ELEKTRONİK İN ADRESİNİ ARARKEN BURADAKİ YAZILARA RASTLADIM OKUDUĞUMDA HAYRETLE GÖRDÜM Kİ ARIZALARIN AYNI BENİM C 62 SIEMENS İN ARIZALARI DEMEK Kİ FABRİKASYON HATASI VAR.ÜZERLERİNE GİTSEM GARANTİ SÜRESİNİ AŞTTIĞİMİ SÖYLEYECEKLER. ARTIK BAŞARIYA GİTMEME GEREK KALMADI. LANET OLSUN FİHRİST NUMARALARIM SİLİNDİ.AYRICA SİEMENS DİZÜSTÜ BİLGİSAYARIMIN DA 8 AYLIK OLDUĞU HALDE PİLİ 1 SAAT OLMADAN BOŞALIYOR.HERHALDE BEN MARKA SEÇİMİ YAPMAKTAN ACİZİM. AMA BİR DAHA SIEMENS E TÖVBE. ÇEVREME DE BU MARKAYI BENİM BAŞIMA VE SİZLERİN BAŞINA GELENLERİ ANLATACAĞIM
siemesten aldığım telefon benden çok serviste kalıyor. sonuç aynı.Siemensi kınıyorum
cx70 cep telefonum serviste değişim olacağı söylendi fakat uzun zaman geçmesine rağmen siemens telefon göndermediği için bekliyouz deniliyor bakalım ne kadar bekliceğiz.lütfen ilgilenirmisiniz.servis no:302473443
siemensin sx1 modelini kullanıyordum, 7 defa tamire gitti. En son verdim 27 gün oldu daha alamadım, haber yok; zaten tamirde gecti telefonu elime alamadım bir türlü.
siemensten nefret ediyorum herkese söylüyorum ve söyleyeceğim benim sl65 bir yıl sonunda bozuldu yenisini verdiler tabi 2 ay bekledikten sonra. Ama bitmedi 1 yıl gewçtikten sonra yine aynı hatayı verdi. Şimdi yine yenisini bekliyorum 3 ay geçti hala vermediler.
Simens cx70 cep telefonu aynı arızadan dolayı ikinci kez servise gittti ve yasal süre dolduğu halde cihazımı yapmadılar ve her türlü zorluğu çıkarıyorlar . Garanti kapsamında cihazı kabul eden firma GENPA A.Ş. Kesinlikle yardıncı olmuyorlar ve yedek parça beklediklerini söylüyorlar. Bu işin peşini bırakmayacağım. Gerekirse mahkemeye vereceğim. E-mail attım ve yasal işlemlere başlayacağımı söyledim, yurt dışı üretici firmayada e-mail atacağım bakalım nolacak.
358173002011685mailnoluphılıpstelefonu 25-11 2006sattınaldım 12 6 2007tarihindearızalandıservise verdimtelefonum hakkındakimsedenbilgialamıyorumbanaverilent elefonnumarasındatelesekreterçıkıyortelef onunuztamiridevamediyordiyortelefonunyenisiil edeğişmesiniistiyorumirtibat05357360658ev02 126204289
bu siemens denen firmanın allah belasını versin en üst modeli diye bi dünya para verdim sxg 75 aldım ama bi türlü kullanamadım 5 ay demeden bozuldu servise gönderdim 2 ay sonra yenisini göndercez dediler yerine hiç bi özelliği aynı olmayan s 88 diye bi modelini gönderdiler neymiş sxg 75 in üretimi durmuş.bu cihaz kaç gün dayanır bilmiyorum ve benim eski telefonumun yarı fiyatı bir daha siemens mi tövbe haram olsun aldıkları para….
ben 18 ay önce pantech pg6100 cep telefonu almıştım. başarı elektronik servislerinin hal ve hareketlerinden, personellerinin ilgisizliginden servislerinin hepside de aynı ve bunlardan cok cok şikayetciyim. hem şikayetçi olan tek ben değilim. internette googlee’ye “başarı şikayet” diye yazdıgım zaman başarı elektronik telefon arıza ve bakım servislerinden bir çok kişinin canını yaktıgını farkettim. öyle bir şeyki daha kapıdan ilk girdiğinizde suratı asık personel sizi karşılamaktan aciz ve numaratörden numara alıyorsunuz. önünüzde 5 kişi var.. inanın yemin ediyorum beş kişiden size sıra gelene kadar yaklaşık yarım saat yada kırk beş dakka bekletiliyorsunuz. karşılıgında telefonunuz yapılmamış fakat softver yüklendi diye yalanlarla karşılaşıyorsunuz. 2 kere farklı zamanlarda telefonu verdim hala aynı yalanı söylüyorlar. bilgisayar uzmanıyım softver yüklendiğinde telefon rehberim ve mesajlar kutusu silinmiş olur hatta softver tarihi bile yazar halbuki bu işlemlerde yapılmamış :) bu ücüncü haftası telefonum hala orda. ANKARA kızılayda, sakarya caddesindeki başarı elektroniğin acilen köklü bir değişiklik yoluna gidilmesi hatta hiç zahmet etmesinler kontrolden geçirildiklerinde otomatikmen ordaki personeli kovacakları kesin. birde zaten oranın adı kirlenmiş kapatılması daha uygun olur. bir telefonu servise vermek için bir buçuk saat kadar bekledim sıra bana gelecek diye.. sıra gelmedi bile tek yaptıkları müşterilere hiçbir şey yapmadan bol bol yalanlar…. O kadar beklemeden sonra bir buçuk saat geçmiştiki yeminle yalanım yok elektrikler gitti ve jeneratör devreye girdi. ardından bilgisayarlar ve televizyonları hala çalışırken burnu havalarda kendini manken zanneden ortada cok gezen ama iş yapmayan sözde personel, kılıksız bayanın bir tanesi orada sıra bekleyen herkese saat üç buçuk civarında “elekrikler bugün gelmeyecek” diyerek kapı dışarı etti. içerdekilere iş arkadaşlarına göz kırparak onlara şirinlik yaptığını zannediyordu. halbuki bir üst katın ve binanın dışında yan dükkanların ışıkları yanıyordu. ortada güvenlik kamerası var ama bence göstermelik kamera, cünkü birileri görüntüleri görse kimse bu kadar laşkala ortama müsade etmez. hatta birde müşterinin elindeki numaralı kagıdı isterken de karşısındakileri fırçalar gibi istiyorlar. orda beklerken bir tek kişinin gülerek çıktıgını göremedim. yazıktır insanlara niye sinir küpü ediyorlar. böyle firmaların kontrolden geçirilmesi gerekiyor zaten kontol edilmiş olsalar insafa gelip orada kapatma mühürünü basarlar. bir dahaki sefere aynı servise tekrar gideceğim bu sefer cep telimden kameraya alacagım ve hem tüketici haklarına ortada olanları delil olarak sunacagım. hemde mahkemeye vereceğim. yeter bunlardan çektiğimiz ben sinir küpü olmak istemiyorum. sadece ben değil kimsenin üzülmeye ve kırılmaya hakkı yok. bunlar malı satarken şirin oluyorlar, aldıktan sonra da bizleri düşmanları yerine koyuyorlar.. gereğinin yapılmasını arz ederim. not :
(keşke küçük bir süs köpeği olsaydım.)
PANTECH PG6100 ALMAYI DÜŞÜNENLERE TAVSİYEM HEMEN VAZGEÇİN. bATARYASI KIRILDI GARANTİSİ OLDUĞU HALDE YENİSİNİ ALAMADIM VE TÜM TÜRKİYEDE BATARYASI YOK.
sıemens çamaşır makinası ben kullanmış olduğum beyaz eşyaları arkadaşiıon tavsiyesi üzerine sıemens marka almışdım keşke almaz olaydım bundan yaklaşık 5 ay önce çmaşır makinamda bazı sorunlar oldu sorun ise çamaşır yıkarken hazıra geçiyor ikincisi ise çalışma esnasında makina kendiliğinden su boşaltmıyor ve ya yıkama işi bittikten sonra tazikli suyu boşaltmıyor bunlar için antakyada bulunan servisi çağırdım servis geldi bana devir dayım pompasının değişeceğini söylediler bende değişdirdim ve aradan 10-15 dakika geçince tekrar çamaşır
elektronik sistemi yüzünden otobüste bozuluyor diye a65 telefonumu açmadım. ama daha garaja gelmeden açanlar ve konuşanlar oldu. ben inince açtım, diyemiyorum, çünkü açılmadı. nedir bu ya. ben böyle telefon istemiyorum. bana kimse siemens demesin.
LG cep telefonum 2.5 ay içinde 6-7 değişik arızadan 4.cü defa servise gitti telefonu kardeşim hediye etmiş olmasaydı çoktan parçalamıştım
trabzondaki bayiden yardım istedim değiştirilmesi veya parasının iade edilmesi gibi bana yardımcı olamayacaklarını sadece isterseniz sadece servise gönderebiliriz cevabını aldım kimseye tavsiye etmem sattıktan sonra sahip çıkılmıyor.
Bende M65 mağduruyum ankaranın altını üstüne getirdim bir tane bile tuş takımı ve kapak bulamadım , bence burada ağlayana kadar tüm siemens mağdurları mahkemeye verelim bunları.
benim telefonun cihaz reddedildi diyor ne yapmalıyım lütfen yardım edim telin markası simens mc 60
Ben sıemens adsl modem kullanıcısıydım.Modem aldıktan altı ay sonra bozuldu.Aynı arıza birkaç kez tekrar etti.Son arızada modemin serviste kalma süresi otuz günü geçti.Tüketici mahkemesine başvurdum ve modem ücretinin iade edilmesini istedim.Tüketici mahkemesi lehimde karar verdi.ancakSıemens ödemeyi yapmıyor.Büyük firma diye,haklarımı gaspedemez diye düşünerek sakın ama sakın siemensin hiç bir ürününü almayın.İş ahlakı denenn şeyden bihaberler..